Customer Service Manager, ruime ervaring met verbetertrajecten.
Customer Service Manager, ruime ervaring met verbetertrajecten.
Interim Directeur “Customer Care Center” (expertise organisatie)
Verantwoordelijk voor een omvangrijk verandertraject waarbij procesoptimalisatie, automatiseringsvraagstukken, verbeteren van het klantcontact en back-office, ontwikkeling resultaatgerichtheid en integratie van bedrijfsonderdelen centraal staan.
Interim Manager Operations (klantenservice en back-office, samen 280 FTE, verzekeraar)
Op niveau brengen van servicelevels en stabiliseren van de performance tbv een overname. Na de overname: het integreren van beide divisies, procesoptimalisatie, structuuraanpassingen en formatiereductie.
Expérience professionnelle
Compétences linguistiques
Loisirs / sport / intérêts
Pour consulter le profil complet du professionnel, nous vous demandons de vous connecter d'abord en tant que client. Si vous n'avez pas encore de compte client, créez-en un d'abord.